99ck-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি এখানে বিস্তারিত জানুন।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতিটি 99ck প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
১
ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
99ck বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হল আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 99ck কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।
আপনি যখন 99ck-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকার কী।
এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন। আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।
২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99ck বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
- পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড।
- আর্থিক তথ্য: লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ।
- যোগাযোগের বিষয়বস্তু: আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আদান-প্রদান করা বার্তা।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্যবহারের তথ্য: সাইটে কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে এবং কোন লিংকে ক্লিক করা হয়েছে।
- গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: আমাদের সাইট নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ব্যবহার করে (বিস্তারিত ধারা ৬ দ্রষ্টব্য)।
৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
99ck নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
- বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা।
- গেমিং পরিষেবা ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখা।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
- কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
- ২১+ বয়সের শর্ত যাচাই করতে।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি অন্তর্ভুক্ত।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
আমরা ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি।
৪
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
99ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক প্রতিষ্ঠান), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
সম্ভাব্য প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে, 99ck আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।
৫
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 99ck-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার সাইটের সাথে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সাইবার হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
৬
কুকি নীতি
কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 99ck নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99ck আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছুকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেন: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগ ইতিহাস: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ সেবার মান নিশ্চিত করতে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
৮
আপনার অধিকার
99ck-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি — এ বিষয়ে আপনি জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৯
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99ck কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাই করি।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।
১০
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
99ck দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আপনার গেমিং তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি। এই ব্যবহার সবসময় আপনার স্বার্থরক্ষার উদ্দেশ্যে।
আপনি নিজে থেকে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১১
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
99ck-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক প্রতিষ্ঠান) কাছে আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করা হয়। এই তথ্য প্রেরণ কেবল আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
১২
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 99ck এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
১৩
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার যোগাযোগে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করা হবে।